POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 7 A 15 DIAS UTEIS PARA SEREM ENTREGUES? Trabalhamos com produtos que têm preços muito baixos no mercado e, para isso, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).Assim, quando recebemos um novo pedido em nossa loja, enviamos a solicitação aos nossos fornecedores e, em seguida, encaminhamos o produto diretamente para sua residência.
Quando receberei meu código de rastreamento? Enviamos o código de rastreamento diretamente para o seu e-mail em até 3 dias, pois nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) não permitem esse prazo.Mesmo após esse período, se você não tiver recebido o código de rastreamento, envie-nos um e-mail para: [email protected], incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e informaremos a situação em no máximo 24 horas.
Meu código de rastreamento não está exibindo as informações. No entanto, se você não se deslocar a pé entre o país de origem e o país de destino, não haverá atualizações, pois a encomenda não se movimentará.Ele também lhe avisará que você irá para o Brasil.Em seguida, notificaremos cada movimentação, como de costume com as ordens internas.
Há algum imposto que eu sempre tenha que pagar pelo produto? Não, apenas o valor integral do produto em si, pois nossos produtos não são tributados pela Alfândega e, portanto, isentos dos impostos correspondentes (taxa de R$ 15,00). No entanto, caso haja qualquer tipo de tributação, não nos responsabilizamos pelo pagamento de qualquer imposto.Basta enviar um e-mail para: [email protected] informando-nos sobre o ocorrido e responderemos em até 24 horas.
